Nhân Viên IT / IT Administration Staff

1. Quản lý hệ thống mạng và Internet / Network & Internet Management
- Quản lý, vận hành hệ thống mạng LAN/Wi-Fi nội bộ và xử lý sự cố khi phát sinh. (Manage and maintain the company's internal LAN/Wi-Fi network and troubleshoot network issues)
- Quản lý các thiết bị mạng như Router, Switch, Access Point (AP), v.v. (Manage network equipment, including routers, switches, and access points (APs))
- Quản lý địa chỉ IP và kiểm tra tình trạng kết nối mạng. (Manage IP addresses and monitor network connectivity)
- Quản lý đường truyền Internet leased line và phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xử lý sự cố. (Manage dedicated internet lines and coordinate with Internet Service Providers (ISPs) to resolve connectivity issues)
2. Quản lý Server và hệ thống / Server & System Management
- Kiểm tra và quản lý tình trạng hoạt động của Server nội bộ. (Monitor and maintain the operational status of internal servers)
- Xác định nguyên nhân và xử lý ban đầu khi xảy ra sự cố Server. (Identify the root cause of server failures and take appropriate corrective action)
3. Quản lý PC và các thiết bị ngoại vi / PC & Peripheral Device Management
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì PC/Laptop cho nhân viên. (Install, configure, maintain, and troubleshoot employees' PCs and laptops)
- Cài đặt và xử lý sự cố các thiết bị ngoại vi như máy in, máy scan, v.v. (Install and troubleshoot peripheral devices such as printers and scanners)
- Quản lý màn hình và các thiết bị phần cứng IT khác. (Manage monitors and other IT hardware)
- Chuẩn bị PC và môi trường làm việc cho nhân viên mới. (Set up PCs and IT environments for new employees)
- Thu hồi và khôi phục/cài đặt lại PC và các thiết bị IT của nhân viên nghỉ việc. (Collect, reset, and properly manage PCs and IT equipment upon employee departure)
4. Hỗ trợ phần mềm và người dùng / Software & User Support
- Cài đặt và cấu hình Windows và các phần mềm phục vụ công việc như Outlook, MS Office, v.v. (Install and configure Windows and business applications such as Outlook and Microsoft Office)
- Xử lý lỗi phần mềm và các sự cố liên quan đến PC. (Troubleshoot software issues and PC-related problems)
- Hỗ trợ cơ bản cho người dùng đối với các hệ thống nội bộ như ERP/MRP. (Provide basic user support for internal business systems, including ERP/MRP systems)
- Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng Email (Outlook) và các hệ thống nội bộ của công ty. (Provide support for email (Outlook) and other internal systems)
- Hỗ trợ và xử lý sự cố cho người dùng thông qua Remote Support khi cần thiết. (Resolve user IT issues through remote support when required)
5. Quản lý tài sản IT / IT Asset Management
- Quản lý các tài sản IT như PC, Laptop, màn hình, máy in, Tablet, v.v. (Manage IT assets, including PCs, laptops, monitors, printers, tablets, and other IT equipment)
- Hỗ trợ mua sắm thiết bị IT mới và làm việc với các nhà cung cấp/đối tác tại Việt Nam. (Support the procurement of new IT equipment and coordinate with local vendors)
6. Xử lý sự cố IT và phối hợp với trụ sở chính tại Hàn Quốc / Incident - Response & Collaboration with Headquarters
Tiếp nhận các yêu cầu/sự cố IT tại công ty và thực hiện xử lý bước đầu. (Receive and provide first-level support for IT incidents at the Vietnam site)
- Ghi nhận nguyên nhân sự cố và kết quả xử lý. (Document IT incidents, including the cause, troubleshooting process, and resolution)
- Đối với các sự cố không thể tự xử lý, phối hợp với bộ phận IT tại trụ sở chính ở Hàn Quốc để giải quyết. (Coordinate with the Korea Headquarters IT team when issues cannot be resolved locally)
- Triển khai tại Việt Nam các chính sách IT và các thay đổi hệ thống theo hướng dẫn của trụ sở chính. (Implement local changes related to IT policies and system updates from Headquarters)
- Khi cần thiết, phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ Internet, nhà cung cấp thiết bị và các đối tác IT tại Việt Nam. (Coordinate with local ISPs and IT equipment vendors when necessary)