Nhân viên IT

Mô tả Công việc
Quản trị hệ thống và hạ tầng CNTT
• Cài đặt, cấu hình, vận hành và bảo trì máy tính, hệ điều hành, phần mềm và các thiết bị CNTT.
• Quản lý, giám sát và xử lý sự cố hệ thống mạng LAN, WAN, Wi-Fi, Internet và các thiết bị mạng.
• Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và tài nguyên dùng chung.
• Theo dõi tình trạng hệ thống, cập nhật hồ sơ thiết bị và lịch sử sửa chữa.
Quản trị hệ thống Web và hệ thống máy chủ (Server)
• Quản lý, vận hành website, cổng thông tin nội bộ và các dịch vụ web của Công ty.
• Theo dõi hoạt động máy chủ vật lý, máy chủ ảo, dung lượng lưu trữ và hiệu suất hệ thống.
• Thực hiện cập nhật phần mềm, bản vá bảo mật, sao lưu dữ liệu và kiểm tra khả năng khôi phục.
• Phối hợp với nhà cung cấp xử lý sự cố, nâng cấp hệ thống và cập nhật nội dung website khi được giao.
Quản trị hệ thống Email
• Quản lý việc tạo mới, cập nhật, khóa và thu hồi tài khoản email theo quy trình.
• Hỗ trợ cài đặt email trên máy tính, điện thoại; xử lý lỗi đăng nhập, gửi, nhận và đồng bộ thư.
• Quản lý nhóm email, dung lượng hộp thư và quyền truy cập.
• Phối hợp xử lý email rác, email lừa đảo và các sự cố liên quan đến bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ người dùng và phần mềm
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của nhân viên.
• Hướng dẫn sử dụng máy tính, phần mềm nội bộ và các ứng dụng phục vụ công việc.
• Quản lý, vận hành phần mềm chấm công và phối hợp xử lý các lỗi phát sinh.
• Theo dõi yêu cầu hỗ trợ đến khi hoàn tất; phối hợp với nhà cung cấp khi cần thiết.
Quản lý thiết bị CNTT và thiết bị văn phòng
• Quản lý danh mục thiết bị CNTT và văn phòng, bao gồm máy tính, máy in, máy scan, thiết bị mạng, camera và các thiết bị liên quan.
• Theo dõi tình trạng, lịch sử sửa chữa, bàn giao và thu hồi thiết bị.
• Cài đặt, cấu hình, kiểm tra và hướng dẫn sử dụng thiết bị khi cấp mới hoặc thay đổi người dùng.
• Theo dõi và hỗ trợ vận hành hệ thống camera; xử lý lỗi thông thường và phối hợp với đơn vị sửa chữa khi cần.
• Lập kế hoạch, tổ chức kiểm tra và thực hiện bảo dưỡng định kỳ đối với thiết bị được giao quản lý.
• Đề xuất sửa chữa, thay thế hoặc nâng cấp thiết bị khi cần thiết.
An toàn thông tin và an ninh mạng
• Triển khai các biện pháp bảo mật cho máy tính, máy chủ, mạng, email và website theo quy định Công ty.
• Quản lý quyền truy cập, cập nhật phần mềm bảo mật, theo dõi cảnh báo và phát hiện nguy cơ mất an toàn thông tin.
• Thực hiện sao lưu, lưu trữ và hỗ trợ khôi phục dữ liệu theo quy trình.
• Phát hiện, ghi nhận và báo cáo các sự cố bảo mật, nguy cơ mất dữ liệu hoặc gián đoạn hệ thống.
• Hướng dẫn nhân viên nhận biết email lừa đảo và thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản, thiết bị.
Tư vấn và phối hợp
• Tư vấn cho quản lý và Ban lãnh đạo về giải pháp, thiết bị, phần mềm và phương án CNTT phù hợp với nhu cầu hoạt động của Công ty.
• Phối hợp với các phòng ban để triển khai, cải tiến hoặc khắc phục các vấn đề liên quan đến CNTT.
• Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để xử lý sự cố, đánh giá đề xuất kỹ thuật và theo dõi các biện pháp khắc phục đã thống nhất.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban lãnh đạo.