Mô tả công việc
Giám sát chất lượng cuộc gọi & hoạt động vận hành hằng ngày của phòng ban thu hồi nợ/ CSKH
Kiểm tra tuân thủ quy trình - chính sách, xử lý sai sót & khiếu nại
Theo dõi chất lượng tổng thể, báo cáo xu hướng & đề xuất cải tiến
Kiểm soát thanh toán cho đối tác, đảm bảo minh bạch - chính xác
Hỗ trợ xây dựng tài liệu, đào tạo & User Acceptance Testing cho hệ thống mới
Lập báo cáo định kỳ: ngày, tuần, tháng theo yêu cầu
Yêu cầu
Từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi trong ngành Tài chính/ Ngân hàng/ Call center
Cầu tiến, nhẫn nại, trung thực, tận tâm, cẩn thận, bảo mật.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Excel, Word) và có khả năng thích nghi nhanh với hệ thống
quản lý dữ liệu mới.
Giao tiếp tốt, biết phối hợp với các bộ phận.
Quyền lợi
Lương tháng 13
Thưởng các dịp sinh nhật, lễ, Tết
Thử việc nhận 100% lương
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Cung cấp gói khám sức khỏe nâng cao định kỳ hàng năm
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Cung cấp thiết bị làm việc tại văn phòng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tầng 8, QTSC 1 Building, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/07/2026
