Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách HàngNền Tảng Học Online Babilala
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Lương: 10 - 13 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/06/2024
Hạn nộp: 21/07/2024
Mô tả công việc
- Kiểm soát và đánh giá định kỳ việc đảm bảo theo đúng hành trình khách hàng của Giáo viên chủ nhiệm (Kịch bản cuộc gọi, tin nhắn....)
- Đưa ra báo cáo về chất lượng chăm sóc + gia hạn của Giáo viên chủ nhiệm để có phương án xử lý theo các bước: cảnh báo, yêu cầu tại đào tạo
- Xây dựng tiêu chuẩn, đảm bảo các chỉ số chăm sóc, báo cáo đánh giá để có thông tin tư vấn ngược lại cho quản lý nằm nâng cao chất lượng, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc Phụ huynh, học sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Đưa ra báo cáo về chất lượng chăm sóc + gia hạn của Giáo viên chủ nhiệm để có phương án xử lý theo các bước: cảnh báo, yêu cầu tại đào tạo
- Xây dựng tiêu chuẩn, đảm bảo các chỉ số chăm sóc, báo cáo đánh giá để có thông tin tư vấn ngược lại cho quản lý nằm nâng cao chất lượng, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc Phụ huynh, học sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Đã từng có kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, QC call center
- Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm trưởng nhóm hoặc đã từng làm trong môi trường giáo dục/ đào tạo trực tuyến
- Chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu
- Có tư duy báo cáo tốt để xây dựng các công cụ báo cáo quản trị.
- Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm trưởng nhóm hoặc đã từng làm trong môi trường giáo dục/ đào tạo trực tuyến
- Chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu
- Có tư duy báo cáo tốt để xây dựng các công cụ báo cáo quản trị.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thoả thuận từ 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ
- Khoá học Tiếng Anh online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
Môi trưởng làm việc :
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.
- Khoá học Tiếng Anh online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
Môi trưởng làm việc :
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Nền Tảng Học Online Babilala
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
7 - 10 triệu
Hà Nội
31/07/2024
Vị trí Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng do công ty Nền Tảng Học Online Babilala tuyển dụng tại Hà Nội, Kon Tum, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 13 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty Nền Tảng Học Online Babilala ở các link phía trên
Giới thiệu công ty