Mô tả công việc
Thực hiện
giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng
hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhằm cải thiện chất lượng câu
trả lời của Bot khi gặp các trường hợp tương tự.
Task to do:
Rà soát các câu hỏi mẫu trong các bài viết (FAQ) để cải thiện độ nhận diện của bot, giúp bot có câu trả lời chính xác hơn.
Đánh giá chất lượng các câu hỏi mẫu được tạo cho các bài viết (FAQ).
Chat với bot - kiểm tra các tính năng có hoạt động bình thường hay không để phát hiện kịp thời nếu có lỗi.
Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp nghề trở lên.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử. Đã từng làm công việc liên quan đến Chatbot là một lợi thế.
Thao tác tốt vi tính văn phòng.
Tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi
Thu nhập: Thử việc 6.500.000 - Chính thức 7.500.000 (26 CĐM).
Training 1 ngày đi ca 9h-18h.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 6.5 - 7.5 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 82 Thăng Long, Phường Tân Sơn Nhất
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/01/2026
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call Center
Xử lý dữ liệu
Tầm Nhìn
Hướng tới thương hiệu Số 1 Việt Nam được các doanh nghiệp trên thế giới tin dùng.
Sứ Mệnh
Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
