NHÂN VIÊN KINH DOANH BÁN HÀNG ONLINE & THỊ TRƯỜNG - MƯỚT BEDDING

Xây dựng kế hoạch bán hàng:
Lập kế hoạch doanh số cá nhân theo tuần/tháng/quý cho cả 2 kênh: khách sỉ (đại lý, homestay, khách sạn, dự án...) và khách lẻ.
Đề xuất các chương trình khuyến mãi, gói combo sản phẩm phù hợp trên các kênh online để kích cầu.
Tìm kiếm & Phát triển khách hàng (Online chủ đạo + Thị trường):
Kênh Online: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách sỉ và khách lẻ qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook Group/Fanpage, Zalo, TikTok...), các diễn đàn, sàn TMĐT. Tư vấn, gửi báo giá/catalogue và chốt đơn.
Kênh Thị trường: Thỉnh thoảng đi thị trường khảo sát, gặp gỡ trực tiếp các đối tác tiềm năng (chủ homestay, khách sạn mini, cửa hàng nội thất/đại lý bán lẻ) để giới thiệu mẫu vải, đàm phán chính sách chiết khấu và ký kết hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng (Account Care):
Duy trì kết nối thường xuyên với tệp khách sỉ và khách lẻ hiện có, nhắc lịch nhập hàng, thông báo bộ sưu tập mới nhằm tối ưu tỷ lệ mua lại.
Xây dựng mối quan hệ tin cậy, biến khách hàng thân thiết thành kênh giới thiệu đối tác mới cho thương hiệu.
Xử lý khiếu nại & Hậu mãi:
Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất liệu vải, đường may, lỗi sản xuất, sai kích thước hoặc thời gian giao hàng.
Phối hợp chặt chẽ với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách đúng hẹn, bảo vệ trải nghiệm khách hàng và uy tín của Mướt Bedding.
Báo cáo & Đo lường hiệu quả:
Tổng hợp, theo dõi doanh thu, số lượng khách mới, tỷ lệ chốt đơn và công nợ định kỳ theo tuần/tháng/quý.
Phân tích phản hồi của thị trường về chất liệu, mức giá để đóng góp cải tiến sản phẩm.