Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tư vấn dịch vụ nha khoa cho khách hàng, hỗ trợ chăm sóc khách trước - trong - sau điều trị, góp phần nâng cao sự hài lòng và doanh thu của phòng khám.
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: trực tiếp tại phòng khám, điện thoại, Facebook/Zalo/Website,...
Giới thiệu dịch vụ phù hợp theo nhu cầu (niềng răng, tẩy trắng, trồng răng, tổng quát...)
Báo giá, giải thích chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, trả góp (nếu có).
Đặt lịch hẹn và nhắc lịch tái khám cho khách.
Theo dõi tiến trình điều trị, chủ động hỏi thăm, ghi nhận phản hồi.
Nhập liệu, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống. Cập nhật & phân loại data trên hệ thống CRM: khách hẹn, khách đến, khách chưa đến.
Báo cáo danh sách khách hàng tiềm năng, khách tái khám, khách vắng mặt.
Theo dõi doanh số cá nhân, hỗ trợ team đạt chỉ tiêu kinh doanh.
Phối hợp tổ chức sự kiện, chương trình ưu đãi tại phòng khám.
Góp ý nội dung bài quảng cáo, đề xuất chương trình phù hợp từng nhóm khách.
Báo cáo số lượng khách đã chốt - đến - không đến và lý do, giúp cải thiện hiệu quả đội nhóm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giao tiếp tốt qua tin nhắn và điện thoại, Giọng nói dễ nghe, biết cách tạo cảm giác tin tưởng cho khách từ dòng chat đầu tiên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, spa, làm đẹp,
tư vấn thẩm mỹ, bảo hiểm...
Yêu thích nói chuyện, chăm sóc khách và không ngại follow khách mỗi ngày.
Biết dùng các công cụ: Facebook Page, Zalo OA, CRM (sẽ được đào tạo thêm nếu cần).
Có khả năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, tư duy dịch vụ khách hàng
Quyền lợi
Thu nhập ổn định từ 8-15 triệu/tháng: Lương cơ bản + Thưởng KPI chốt lịch + Hoa hồng phát sinh dịch vụ.
Thưởng thêm theo hiệu quả nhóm + cá nhân.
Được đào tạo bài bản về dịch vụ nha khoa, kỹ năng tư vấn và nắm tâm lý khách.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Hưởng đầy đủ BHXH, nghỉ Lễ/Tết, team trẻ năng động, môi trường văn minh
Các chế độ phúc lợi, BHXH, nghỉ Lễ, phép,..: Theo quy định Luật lao động và quy chế Công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 12/07/2025
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 11Bis Nguyễn Gia Thiều, Quận 3
