Bạn sẽ là người đồng hành cùng khách hàng từ A - Z, từ tư vấn thiết kế đến ký hợp đồng thi công và giám sát quá trình thực hiện. Vị trí này đóng vai trò như một
trợ lý dự án, kết nối giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo tiến độ, chất lượng, chi phí đúng như cam kết.
Công việc chính bao gồm:
Tư vấn & chốt Hợp đồng thiết kế: Tiếp cận, phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Phối hợp với bộ phận thiết kế để xây dựng concept và ký kết HĐ thiết kế.
Chuyển đổi sang Hợp đồng thi công: Hỗ trợ báo giá, tư vấn kỹ thuật và thuyết phục khách hàng tiếp tục ký hợp đồng thi công.
Quản lý hồ sơ - công nợ - quyết toán: Theo dõi tiến độ thanh toán, kiểm soát hợp đồng và phối hợp với kế toán, QS thực hiện quyết toán.
Bàn giao & khởi động thi công: Cung cấp thông tin cho bộ phận kỹ thuật và tổ chức buổi Kick-off dự án cùng các phòng ban.
Điều phối tiến độ dự án:
Quản lý dữ liệu, nhật ký yêu cầu thay đổi, tổng hợp báo cáo và phối hợp các bên để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ.
1. Năng lực chuyên môn:
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nội thất, kiến trúc, xây dựng hoặc bất động sản ở vị trí kinh doanh, tư vấn hoặc
chăm sóc khách hàng dự án.
Có hiểu biết tốt về quy trình thiết kế - thi công nội thất, các giai đoạn hợp đồng, thanh toán, và điều phối thông tin dự án.
Có khả năng làm việc độc lập với khách hàng từ giai đoạn tiếp cận, tư vấn, thương thảo hợp đồng đến chuyển giao cho bộ phận kỹ thuật/thi công.
2.Kỹ năng cần có:
Giao tiếp tốt, đàm phán khéo léo, biết lắng nghe và dẫn dắt khách hàng đến quyết định phù hợp.
Phối hợp liên phòng ban hiệu quả (Thiết kế, QS, Kế toán, Giám sát,...).
Quản trị hồ sơ hợp đồng - công nợ - dữ liệu dự án một cách có hệ thống, đúng quy trình.
Có tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình thiết kế - thi công.
3. Công cụ & kỹ thuật
Thành thạo bộ công cụ văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Biết sử dụng hệ thống CRM / ERP, hoặc các phần mềm quản lý tiến độ, quản lý hồ sơ.
Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc hiểu bản vẽ thiết kế, bản vẽ kỹ thuật nội thất/kết cấu (AutoCAD, Revit, PDF...).
4. Yêu cầu cá nhân:
Tác phong chỉnh chu, chuyên nghiệp, phù hợp khi làm việc với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Gương mặt sáng, tạo thiện cảm khi giao tiếp, có kỹ năng xây dựng sự tin tưởng và cảm giác an tâm với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên.
Có kỹ năng giao tiếp phù hợp với vai trò tư vấn dịch vụ giá trị cao.
Phong thái tự tin - chuyên nghiệp - linh hoạt, có khả năng xử lý tình huống độc lập.
Ưu tiên ứng viên:
Có nền tảng từ Bất động sản / Nội thất / Xây dựng.
Hoặc có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ dự án có giá trị trung bình - cao.
