Mô tả Công việc
General Job Purpurses: ( Mục đích chung công việc)
- Mở rộng mạng lưới hệ thống
- Chăm sóc, tư vấn, giới thiệu sản phẩm của công ty cho hệ thống khách hàng Nhượng quyền.
- Mang lại lợi nhuận cho công ty.
Key Functions (Công việc chính )
Bán hàng và chăm sóc khách hàng (95%)
- Tư vấn khách hàng mở rộng hệ thống cửa hàng công ty .
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh với khách hàng bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với khu vực quản lí.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình
Trưởng Nhóm bán hàng &
Trưởng phòng kinh doanh. Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá bán, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho
Trưởng nhóm kinh doanh.
- Phối hợp với các bộ phận/ phòng ban nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi, thu hồi công nợ và các nghĩa vụ thực hiện hợp đồng giữa khách hàng với Công ty.
- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao.
- Đảm bảo mục tiêu doanh số và lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Trưởng nhóm kinh doanh và Trưởng Phòng kinh doanh
- Tư vấn, hướng dẫn triển khai món mới cho Nhượng quyền.
Công việc khác (5%)
- Báo cáo bán hàng cuối ngày.
- Công việc khác được phân công bởi quản lý trực tiếp.
