Nhân Viên Kinh Doanh Mall Sales

Mô tả Công việc
Tiếp cận và thu hút khách hàng
Chủ động tiếp cận khách hàng tại khu vực được phân công trong Trung tâm thương mại.
Tạo thiện cảm, giao tiếp và giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của KOMO.
Sử dụng kỹ năng giao tiếp và tư vấn để khơi gợi nhu cầu, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Mời và hướng dẫn khách hàng đến cửa hàng để trải nghiệm dịch vụ.
Tư vấn và giới thiệu dịch vụ
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, dịch vụ trải nghiệm và sản phẩm đang được triển khai tại cửa hàng.
Giải đáp những thắc mắc cơ bản của khách hàng.
Phối hợp với nhân viên tại cửa hàng để tiếp nhận và tư vấn chuyên sâu cho khách hàng khi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh
Hoàn thành các chỉ tiêu về số lượng khách tiếp cận, số khách được mời vào cửa hàng và số khách chuyển đổi theo mục tiêu được giao.
Theo dõi, ghi nhận kết quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng hằng ngày.
Chủ động tìm kiếm và đề xuất phương pháp cải thiện hiệu quả thu hút khách.
Phối hợp với quản lý để triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số.
Phối hợp và hỗ trợ vận hành
Phối hợp với Cửa hàng trưởng và các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình tiếp nhận khách hàng diễn ra thuận lợi.
Tuân thủ quy định về tác phong, đồng phục, thái độ phục vụ và hình ảnh thương hiệu.
Đảm bảo hoạt động tiếp cận khách hàng đúng khu vực, đúng quy định của Trung tâm thương mại.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.