Nhân Viên Kinh Doanh Online Kiêm Đặt Phòng

- Trực tiếp tham gia và chịu trách nhiệm cho việc bán phòng, lên kế hoạch bán hàng chiến lược và thực hiện các chiến thuật để đạt được ngân sách;
- Tìm kiếm và lập danh sách các Công ty online tiềm năng và phù hợp để hợp tác bán phòng cho khách sạn.
- Quen thuộc với các đại lý du lịch trực tuyến khác nhau, quản lý hệ thống OTA;
- Xử lý các chương trình khuyến mãi OTA và các vấn đề khác liên quan đến Đặt phòng OTA: phản hồi của khách, khiếu nại, yêu cầu... giao tiếp với khách;
- Duy trì mô hình cuộc gọi bán hàng thường xuyên tới OTA .
- Thiết lập hoạt động kinh doanh mới và duy trì các tài khoản kinh doanh hiện có thông qua việc chuẩn bị và thực hiện các kế hoạch hành động cho OTA và một phần thị trường khác;
- Theo dõi các xu hướng của ngành và các trang web của đối thủ cạnh tranh;
- Đồng bộ các thông tin về trạng thái đặt phòng;
- Quản lý nội dung, hình ảnh trên những kinh OTA;
- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý.
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Tư vấn và xác nhận các booking với khách hàng và đối tác
- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng.
- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên quan
- Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo sự phân công của giám sát
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn .