Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng quốc tế:
Nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng từ khách hàng quốc tế.
Xử lý và theo dõi tiến trình thực hiện đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn và đúng yêu cầu.
Giao tiếp với khách hàng quốc tế:
Trả lời email, điện thoại, và các phương thức liên lạc khác từ khách hàng quốc tế.
Xử lý các yêu cầu, câu hỏi và phản hồi từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp và chuyên nghiệp với khách hàng nước ngoài.
Tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc:
Tư vấn cho khách hàng quốc tế về các sản phẩm/dịch vụ của công ty, đưa ra thông tin chính xác và chi tiết về sản phẩm.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, quy trình thanh toán, giao nhận, và các vấn đề liên quan khác.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ:
Phối hợp với bộ phận sản xuất, kho vận, và kế toán để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Đảm bảo các quy trình và yêu cầu liên quan đến đơn hàng được thực hiện đầy đủ và chính xác.
Theo dõi và báo cáo kết quả công việc:
Báo cáo tình hình đơn hàng, các vấn đề phát sinh và tình trạng của khách hàng quốc tế cho cấp trên.
Phân tích và đánh giá kết quả kinh doanh quốc tế, từ đó đề xuất các biện pháp cải tiến.