Về Hữu Toàn Group:
Thành lập từ năm 1982, Hữu Toàn Group là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp máy phát điện. Ngoài cung cấp thiết bị, Hữu Toàn còn cung cấp các dịch vụ kỹ thuật cho máy phát điện như:
Bảo trì, bảo dưỡng
Sửa chữa và đại tu
Cho thuê máy phát điện
Tư vấn và nâng cấp hệ thống điện dự phòng
Với hơn 40 năm kinh nghiệm, Hữu Toàn đã xây dựng uy tín trên thị trường nhờ sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm.
Mô tả công việc:
A. Phát triển và khai thác tệp khách hàng mới cho dịch vụ bảo trì, sửa chữa và cho thuê
Chủ động tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng và tiếp cận qua các kênh thông tin hiện có để tiếp cận khách hàng tiềm năng cho:
Dịch vụ cho thuê máy phát điện từ các công trình xây dựng, đơn vị tổ chức sự kiện, đơn vị sửa chữa công trình lớn có nhu cầu thuê và sử dụng máy phát điện trong thời gian ngắn hoặc dài hạn.
Dịch vụ bảo trì từ những khách hàng đã mua máy phát điện từ các thương hiệu khác nhưng không có dịch vụ hậu mãi.
B. Chăm sóc, quản lý và phát triển doanh số với khách hàng hiện tại và khách hàng mới dựa trên dữ liệu sẵn có
Theo dõi các nhu cầu phát sinh từ khách hàng hiện tại liên quan đến dịch vụ bảo trì và sửa chữa, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để thực hiện công việc kiểm tra và khắc phục sự cố.
Giao tiếp thường xuyên với khách hàng để nắm bắt nhu cầu chi tiết và phối hợp với bộ phận kỹ thuật nhằm đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.
Theo sát quy trình làm việc nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng để mang lại chất lượng dịch vụ nhất quán và đạt được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.
Theo dõi dữ liệu và tiến độ xử lý công việc với khách hàng hàng ngày nhằm
phục vụ cho mục đích báo cáo.
Chủ động xin ý kiến từ quản lý/ban lãnh đạo khi gặp những vấn đề vượt ngoài khả năng kiểm soát của bản thân và/hoặc đề xuất các giải pháp mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng và Công ty.
Theo dõi thời hạn hợp đồng trước khi hết hạn đối với các khách hàng A1, A2 để tiếp cận và đề xuất các gói dịch vụ nhằm củng cố, duy trì và mở rộng số lượng khách hàng mới.
Xem xét chi phí của từng khách hàng theo từng năm và đưa ra phân tích về ưu nhược điểm giữa việc sử dụng và không sử dụng gói dịch vụ bảo trì.
Khu vực phụ trách:
6 tháng đầu: phát triển khách hàng tại TP.HCM (70%) và Bà Rịa - Vũng Tàu (30%)
Sau 6 tháng: tập trung mở rộng thị trường Bà Rịa - Vũng Tàu (60%) và khu vực ven biển Phan Thiết (40%)
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có 1 năm kinh nghiệm trở lên trong Sales / phát triển khách hàng.
Từng làm việc hoặc có mối quan hệ với các đơn vị dầu khí (Vietsovpetro, PTSC,...) là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp,
chăm sóc khách hàng tốt
Chủ động, trách nhiệm và phối hợp tốt với các bộ phận
Ứng viên có nơi ở tại Bà Rịa - Vũng Tàu là một lợi thế. Trường hợp không sinh sống tại BRVT, ứng viên cần sẵn sàng di chuyển và làm việc tại BRVT và Phan Thiết khi cần thiết.
