1. Phát triển khách hàng & thị trường:
• Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực Spa, Thẩm mỹ viện, Clinic, Phòng khám da liễu.
• Khai thác khách hàng qua các kênh:
o Đi thị trường trực tiếp
o
Telesaleso Networking ngành làm đẹp
o Facebook, TikTok, Zalo, hội nhóm ngành Spa/Clinic
o Workshop, hội thảo chuyên ngành
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với chủ Spa, chủ Clinic và các đối tác trong ngành nhằm mở rộng thị trường và tăng độ phủ thương hiệu.
2. Tư vấn giải pháp & bán hàng:
• Tư vấn công nghệ, tính năng và hiệu quả điều trị của các dòng thiết bị thẩm mỹ/y tế thẩm mỹ.
• Phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của Spa/Clinic.
• Xây dựng bài toán doanh thu - lợi nhuận - thời gian hoàn vốn (ROI) giúp khách hàng đánh giá hiệu quả đầu tư thiết bị.
• Phối hợp tổ chức demo/trải nghiệm máy trực tiếp cho khách hàng.
• Thực hiện báo giá, đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng.
• Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm.
3. Quản lý đơn hàng & công nợ:
• Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo hợp đồng.
• Phối hợp với bộ phận kế toán và vận hành để hoàn thiện hồ sơ thanh toán, bàn giao thiết bị đúng tiến độ.
• Chủ động thu hồi công nợ đúng hạn và xử lý các phát sinh liên quan đến đơn hàng.
4.
Chăm sóc khách hàng & tái bán:
• Theo sát quá trình bàn giao và
hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn vận hành thiết bị.
• Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật để hỗ trợ bảo hành, bảo trì và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Chăm sóc khách hàng định kỳ để:
o Khai thác nhu cầu nâng cấp thiết bị
o Bán thêm vật tư tiêu hao
o Tư vấn mở rộng dịch vụ điều trị
• Xây dựng mối quan hệ dài hạn nhằm gia tăng doanh thu trên tập khách hàng hiện hữu.
5. Báo cáo & nghiên cứu thị trường:
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, tiến độ kinh doanh lên hệ thống CRM hoặc báo cáo trựctiếp cho quản lý.
• Báo cáo kết quả làm việc theo tuần/tháng.
• Theo dõi thị trường, công nghệ mới, chính sách giá và hoạt động của đối thủ để đề xuất phương án kinh doanh phù hợp.