Nhân Viên Kinh Doanh

- Thực hiện công việc theo sự phân công của trưởng phòng kinh doanh
- Ticketing:
- Đặt vé máy bay theo yêu cầu của khách hàng (khách hàng truyền thống và khách hàng online), xử lý trong và sau bán hàng cho khách: gửi thông tin xác nhận, thực hiện thay đổi vé theo yêu cầu của khách, xử lý lỗi đặt vé,...
- Phối hợp, hỗ trợ với các bộ phận trong công ty trong các việc liên quan đến vé máy bay (xây dựng combo, xử lý đoàn, xây dựng tour trọn gói, đặt vé cho khách lẻ...)
- Xử lý thành thạo và hỗ trợ các đồng nghiệp xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến vé máy bay
- Phát triển kênh Đại lý, Cộng tác viên
- Xây dựng và đào tạo đội ngũ CTV, Đại lý vé máy bay cho Công ty
- Sales:
- Tham gia trực và tư vấn khách hàng qua các kênh giao tiếp với khách hàng như: hotline, chatbot, facebook,zalo,email...
- Trực online ngoài giờ hành chính (tại nhà) theo lịch phân công của người quản lý
- Tham gia chào bán các sản phẩm của công ty trong các hội nhóm du lịch, vé máy bay, lữ hành, mạng xã hội (facebook, zalo,...)
- Nắm rõ các sản phẩm sau khi được đào tạo
- Nắm rõ nghiệp vụ, sản phẩm, quy trình làm việc để giải đáp, tư vấn, chăm sóc khách hàng nhằm chốt đơn và giữ khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Thay mặt công ty chăm sóc, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng
- Các công việc khác theo yêu cầu người quản lý.