Nhân Viên Kinh Doanh

Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Chủ động tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng là các công trình xây dựng, nhà thầu, xưởng sản xuất, cửa hàng bán lẻ, đội thợ, cá nhân có nhu cầu về vật tư kim khí, điện, nước,...
Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và các xu hướng mới trong ngành.
Xây dựng và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng.
Tư vấn kỹ thuật và bán hàng:
Nắm vững kiến thức chuyên sâu về sản phẩm: Hiểu rõ thông số kỹ thuật, tính năng, ưu nhược điểm, ứng dụng, tiêu chuẩn chất lượng của các loại vật tư, thiết bị mà công ty cung cấp.
Tiếp nhận yêu cầu, lắng nghe và tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu kỹ thuật, ngân sách và tiến độ dự án của họ.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, kỹ thuật lắp đặt, bảo hành,...
Báo giá, đàm phán các điều khoản thương mại (giá cả, chiết khấu, điều kiện thanh toán, giao hàng) để đi đến ký kết hợp đồng hoặc chốt đơn hàng.
Quản lý đơn hàng và theo dõi thực hiện:
Lập đơn hàng, theo dõi quá trình xử lý đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kế toán, giao nhận) để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ, chất lượng và số lượng.
Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ:
Chủ động liên hệ, thăm hỏi khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ tốt đẹp và nắm bắt các nhu cầu mới.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật cho khách hàng về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi của công ty.
Báo cáo và phát triển:
Lập kế hoạch làm việc tuần, tháng, quý và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý.
Phân tích hiệu quả công việc, đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao doanh số và chất lượng dịch vụ.
Thường xuyên cập nhật kiến thức mới về sản phẩm, công nghệ và thị trường vật tư kim khí, điện, nước.
Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo chuyên ngành để nâng cao năng lực.