Mô tả công việc
- Chăm sóc và giữ chân khách hàng hiện có (chiếm 70% công việc), bao gồm:
Quản lý, duy trì mối quan hệ; hỗ trợ xử lý thắc mắc, yêu cầu về dịch vụ
Phối hợp với các phòng ban để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thông báo, nhắc lịch gia hạn dịch vụ và hỗ trợ thủ tục liên quan
Tiếp nhận yêu cầu xuất hóa đơn và phối hợp kế toán phát hành
Thu thập, lắng nghe phản hồi để đề xuất cải tiến dịch vụ
- Tư vấn và phát triển khách hàng mới (chiếm 30% công việc), bao gồm:
Hỗ trợ, tư vấn, giới thiệu dịch vụ Hosting, Tên miền, Máy chủ ảo phù hợp với nhu cầu khách hàng
Khai thác tệp khách hàng cũ (bán thêm dịch vụ/giới thiệu khách mới)
Chủ động tìm kiếm, kết nối khách hàng qua các kênh Facebook, Zalo, livechat website, hội nhóm online.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường
Có khả năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Có kỹ năng sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel,...).
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + hoa hồng theo từng sản phẩm bán ra + thưởng theo doanh số.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp trong lĩnh vực công nghệ.
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn,
chăm sóc khách hàng.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của Bộ luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Các hoạt động gắn kết nội bộ: Team building, du lịch, sinh nhật, thưởng lễ Tết.
- Phụ cấp ăn trưa (khi ký hợp đồng lao động chính thức).
- Hưởng 01 ngày phép/tháng (khi ký hợp đồng lao động chính thức).
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Online sáng T7
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: KDC Cityland Park Hills, Phường Gò Vấp (quận Gò Vấp cũ)
- - Hà Nội: Hoàng Cầu, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/06/2026
