Nhân viên Kinh Doanh

1. Phát triển khách hàng mới:
• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng doanh nghiệp, công ty lữ hành, đơn vị tổ chức sự kiện và hội nghị.
• Gọi điện, gửi hồ sơ năng lực, hẹn gặp và trực tiếp đi thị trường theo kế hoạch tuần.
• Mời khách tham quan khách sạn, giới thiệu phòng, nhà hàng và các dịch vụ đi kèm.
2. Báo giá, đàm phán và ký hợp đồng:
• Lập báo giá phòng, buffet, phòng họp và gói dịch vụ trọn gói theo chính sách giá của khách sạn.
• Đàm phán điều khoản giá, thanh toán, hủy đặt phòng; trình Ban Quản lý phê duyệt các trường hợp vượt thẩm quyền.
• Soạn thảo, theo dõi ký kết và lưu trữ hợp đồng với khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng hiện có:
• Duy trì quan hệ với khách hàng cũ, theo dõi tần suất sử dụng dịch vụ và chủ động chào gói mới.
• Thăm hỏi, tri ân khách hàng vào các dịp lễ, Tết nhằm giữ nguồn khách ổn định.
4. Phối hợp vận hành và kênh bán:
• Chuyển thông tin đặt phòng, yêu cầu đặc biệt của khách đoàn cho Lễ tân, Buồng phòng, Bếp và Nhà hàng.
• Phối hợp theo dõi giá phòng, khuyến mãi và tình trạng phòng trên các kênh OTA.
5. Kế hoạch, thị trường và báo cáo:
• Xây dựng và thực hiện kế hoạch doanh số theo tháng, quý; chịu trách nhiệm về chỉ tiêu được giao.
• Theo dõi giá và chương trình của các khách sạn cùng phân khúc trên địa bàn; đề xuất chính sách bán phù hợp.