Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn và giải đáp các vấn đề kỹ thuật (nếu có).
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng (cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ hồ sơ,...).
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phụ kiện nội thất.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và giải quyết công việc theo deadline.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel,...).
Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty (nếu có).
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh (thỏa thuận khi phỏng vấn).
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Phường Định Công (quận Hoàng Mai cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/06/2026
