Nhân Viên Kỹ Thuật Sửa Chữa Sản Phẩm (Giày)

1. Thực hiện sửa chữa sản phẩm
Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm cần sửa chữa: giày dép, túi xách, dây nịt...
Thực hiện các công việc sửa chữa như: dán keo, ép đế, xử lý bong tróc, hở đế, may vá, phục hồi chỉ và bề mặt da.
Đảm bảo sản phẩm sau sửa chữa đạt yêu cầu về kỹ thuật, độ bền và tính thẩm mỹ.
Giữ form dáng sản phẩm theo tiêu chuẩn thương hiệu.
2. Đánh giá và xử lý sửa chữa
Đánh giá tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân lỗi (do sản xuất hoặc do người sử dụng).
Đề xuất phương án sửa chữa phù hợp cho từng trường hợp.
Phối hợp với các bộ phận CSKH, Ecommerce, Hàng hóa, Kho vận và Cửa hàng trong việc tiếp nhận, xử lý và bàn giao sản phẩm sửa chữa/bảo hành.
Cập nhật tình trạng xử lý đơn hàng kịp thời.
3. Phối hợp outsource & kiểm soát chất lượng
Làm việc với các đơn vị sửa chữa bên ngoài đối với các trường hợp cần máy móc/chuyên môn chuyên dụng.
Theo dõi tiến độ xử lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm sau sửa chữa.
Nghiệm thu sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng.
Đảm bảo tiêu chuẩn sửa chữa phù hợp với yêu cầu thương hiệu.
4. Báo cáo & quản lý vật tư
Quản lý, sử dụng và bảo quản vật tư sửa chữa.
Đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng, an toàn.
Báo cáo định kỳ số lượng sản phẩm sửa chữa, tỷ lệ sửa thành công và các lỗi thường gặp.
Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sửa chữa và trải nghiệm khách hàng.