● Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng/đối tác về sản phẩm Camera an ninh (CCTV) & thiết bị giám sát.
● Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình, xử lý lỗi phần mềm và phần cứng.
● Chẩn đoán - phân tích lỗi từ xa và đưa ra giải pháp tối ưu.
● Hỗ trợ đa kênh: điện thoại - email - Zalo - phần mềm điều khiển từ xa.
● Phối hợp nội bộ với bộ phận Kỹ thuật - Bảo hành - Kinh doanh để đảm bảo chất lượng hỗ trợ.
● Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý.
● Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành: CNTT, Điện tử viễn thông, Kỹ thuật máy tính.
● Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong ngành CCTV.
● Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt.
● Trung thực - trách nhiệm - tinh thần
hỗ trợ khách hàng.
● BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép theo đúng luật.
● Du lịch hằng năm trong & ngoài nước.
● Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ thuật.
● Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng.