Mô tả công việc
Hướng dẫn &
Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp đón tiếp, tư vấn và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, khai thác tối đa tính năng của các dòng sản phẩm bảng vẽ Wacom.
Cài đặt & Kết nối: Thực hiện lắp đặt, cài đặt driver và cấu hình thiết bị Wacom tương thích với máy tính (Windows/macOS) của khách hàng tại cửa hàng hoặc hỗ trợ từ xa.
Xử lý sự cố tận tâm: Tiếp nhận thông tin, nhanh chóng kiểm tra và khắc phục các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng (lỗi kết nối, lỗi nhận lực nhấn bút, lỗi driver, xung đột phần mềm đồ họa...).
Phối hợp bảo hành: Tiếp nhận thiết bị lỗi cần sửa chữa phần cứng chuyên sâu, bàn giao cho bộ phận kỹ thuật cao hơn hoặc hãng và cập nhật tiến độ cho khách hàng.
Yêu cầu
Thái độ làm việc (Quan trọng nhất):
Chăm chỉ, thật thà, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Tận tâm, kiên nhẫn và lịch sự khi giao tiếp, giải thích cho khách hàng (đặc biệt là khách hàng không rành về công nghệ).
Kinh nghiệm & Học vấn:
Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu về Wacom (sẽ được đào tạo bài bản từ đầu).
Tốt nghiệp THPT trở lên
Kỹ năng chuyên môn cơ bản:
Sử dụng cơ bản về máy tính, hiểu biết tốt về hệ điều hành Windows hoặc macOS
Có khả năng tự tìm hiểu, cài đặt phần mềm và xử lý các lỗi kết nối cơ bản (Cáp USB, Bluetooth, Driver)
Biết sử dụng hoặc hiểu biết về các phần mềm đồ họa (Photoshop, Illustrator, Clip Studio Paint...) là một lợi thế lớn
Quyền lợi
Đào tạo bài bản từ A - Z: Được hướng dẫn chi tiết về toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm Wacom, cách cài đặt, xử lý lỗi phần mềm và kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
Nâng cao tay nghề: Có cơ hội tiếp cận và học hỏi chuyên sâu hơn về các thiết bị công nghệ đồ họa cao cấp.
Môi trường thân thiện, văn minh: Làm việc với đối tượng khách hàng chủ yếu là
designer, họa sĩ, artist và những người làm sáng tạo - môi trường tiếp xúc rất nhẹ nhàng, lịch sự.
Đồng nghiệp hỗ trợ: Sẵn sàng giúp đỡ, "cầm tay chỉ việc" trong thời gian đầu
Trang thiết bị hiện đại: Được cung cấp đầy đủ công cụ làm việc, máy tính cấu hình tốt để
phục vụ cho việc test thiết bị và hỗ trợ khách hàng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 152 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/07/2026
