Nhân Viên Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - NHÂN VIÊN TIẾP ĐÓN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHÀ HÀNG
Đón tiếp, hướng dẫn và sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng.
Tiếp nhận đặt bàn qua điện thoại, fanpage và các nền tảng online.
Tư vấn thông tin thực đơn, chương trình ưu đãi và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; ghi nhận phản hồi và xử lý khiếu nại cơ bản.
Thực hiện gọi điện, gửi tin nhắn/email chăm sóc khách hàng và giới thiệu chương trình ưu đãi.
Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Hỗ trợ vận hành khu vực lễ tân và các sự kiện tại nhà hàng.