A. Đón tiếp và
chăm sóc khách hàngĐón khách, chào hỏi bằng tiếng Hàn hoặc tiếng Việt (tùy đối tượng khách).
Hỏi và nắm bắt nhu cầu của khách: số lượng khách, loại phòng, thời gian sử dụng, yêu cầu đặc biệt (rượu, thức ăn,
nhân viên phục vụ...).
Hướng dẫn khách vào phòng hát phù hợp, thông báo cho bộ phận phục vụ và quản lý.
Hỗ trợ khách khi cần gọi món, thay đổi phòng, thanh toán hoặc yêu cầu đặc biệt.
Giữ thái độ niềm nở, lịch sự, chuyên nghiệp trong suốt quá trình làm việc.
B. Giao tiếp và hỗ trợ bằng tiếng Hàn
Sử dụng tiếng Hàn để giao tiếp, phiên dịch cho khách và nhân viên (nếu cần).
Hỗ trợ quản lý và các bộ phận khác trong việc truyền đạt thông tin, yêu cầu của khách Hàn.
Hỗ trợ biên dịch các thông tin cơ bản (bảng giá, menu, thông báo, nội quy...) khi có yêu cầu.
C. Quản lý thông tin - phòng hát
Phối hợp với quản lý sảnh, nhân viên phục vụ và kỹ thuật viên để sắp xếp phòng cho khách.
Ghi nhận thông tin đặt phòng, thời gian vào/ra, doanh thu và các yêu cầu phát sinh.
Theo dõi tình trạng phòng, đảm bảo phòng sạch sẽ, gọn gàng, sẵn sàng phục vụ khách.
D. Thanh toán - báo cáo
Hỗ trợ thu ngân trong khâu thanh toán, kiểm tra hóa đơn, tránh sai sót.
Báo cáo lượng khách, tình hình đặt phòng, phản hồi khách hàng cuối ca.
Phối hợp với bộ phận kế toán - quản lý để bàn giao ca, nộp tiền, đối chiếu doanh thu.
E. Các công việc khác
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý hoặc Ban Giám đốc.
Giới tính: Nam/Nữ, độ tuổi từ 20 - 35 tuổi.
Ngoại hình ưa nhìn,
tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Giao tiếp tốt bằng tiếng Hàn (Topik 3 trở lên hoặc tương đương); biết thêm tiếng Anh là lợi thế.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, phục vụ, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực karaoke, nhà hàng, bar, khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, ứng xử linh hoạt với khách hàng.
Trung thực, siêng năng, chịu được áp lực công việc theo ca.
