Nhân Viên Lễ Tân kiêm nhân viên crm showroom

Nhân viên Lễ Tân

• Trực quầy lễ tân và đón tiếp, hướng dẫn khách hàng/đối tác/nhà cung cấp và nhân viên đến làm việc tại Công ty; Giữ khu vực lễ
• tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
• Hỗ trợ hướng dẫn đối tác khi đến theo các cuộc hẹn, lên lịch họp của Công ty
• Quản lý và điều phối phòng họp.
• Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận điện thoại gọi đến (nếu Cty có tổng đài hoặc số điện thoại hotline của Cty) và kết nối đến phòng ban liên quan
• Tiếp nhận, luân chuyển, xử lý thư từ, công văn, bưu kiện;
• Giám sát, thống kê quá trình sử dụng, đặt hàng văn phòng phẩm và nhu yếu phẩm cần thiết;
• Theo dõi và quản lý danh sách trang thiết bị, dụng cụ, tài sản của Showroom , Công ty;
• Làm việc với nhà cung cấp về các mua sắm hành chính: chi phí, thanh toán, chứng từ.
• Hỗ trợ in ấn, scan, photo tài liệu cho BGĐ
• Trình ký, luân chuyển tài liệu, hồ sơ, chứng từ,.... của các bộ phận/phòng ban trong Công ty theo đúng quy trình đã ban hành;
• Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện.
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng:

• Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến.
• Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong phạm vi được đào tạo, hướng dẫn trả lời, giải quyết với từng trường hợp.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
• Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi.
• Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật của khách, ngày quan trọng của Khách hàng.
• Hỗ trợ BGĐ việc giám sát việc tuân thủ quy trình, các chính sách của doanh nghiệp.
• Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm.
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu