Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện và chuyên nghiệp ngay khi khách đến nhà hàng.
Tiếp nhận thông tin đặt bàn, xác nhận yêu cầu của khách và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp với số lượng khách.
Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để chuẩn bị phục vụ.
Hướng dẫn khách đến bàn một cách lịch sự, chu đáo và đúng quy trình.
Cung cấp menu, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc dịch vụ hiện có của nhà hàng.
Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách liên quan đến thực đơn, giá cả, thời gian phục vụ và vị trí các khu vực trong nhà hàng.
Phối hợp chặt chẽ với
nhân viên phục vụ để đảm bảo khách được đón tiếp và phục vụ xuyên suốt trong thời gian dùng bữa.
Quản lý, cập nhật sơ đồ bàn; theo dõi tình trạng bàn trống, bàn đã đặt và điều phối khách hợp lý.
Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu hoặc phản hồi ban đầu của khách hàng.
Báo cáo kịp thời cho quản lý đối với các tình huống vượt quá phạm vi xử lý.
Đảm bảo khu vực quầy lễ tân, sảnh chờ và khu vực đón khách luôn sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp.
Hỗ trợ kiểm soát danh sách khách đặt bàn, khách đoàn, khách VIP hoặc các sự kiện đặc biệt.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của
quản lý nhà hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp và lịch sự.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và thái độ thân thiện.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.
Luôn niềm nở, nhiệt tình, chủ động và sẵn sàng
hỗ trợ khách hàng.
Có kỹ năng xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ.
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và các ngày lễ.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực trong công việc.
Mức lương cạnh tranh, bao gồm lương cơ bản, tiền tip và phí phục vụ.
Có cơ hội được đào tạo nghiệp vụ và nâng cao chuyên môn.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Hỗ trợ ăn ca và cấp phát đồng phục theo quy định.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
Được hưởng ngày phép năm, thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong bộ phận Nhà hàng.