Nhân Viên Lễ Tân - TNPM - 4A001

1. Tiếp đón Khách thăm: Tiếp đón Khách thăm đến giao dịch, liên hệ tại Tòa nhà
2. Kiểm soát toàn bộ khu vực sảnh:
- An ninh, vệ sinh, trang thiết bị tài sản.
- Lau dọn quầy lễ tân.
- Công cụ dụng cụ, tài liệu đầy đủ.
3. Hỗ trợ cư dân các tiện ích của tòa nhà:
- Cung cấp cho cư dân các thông tin cần thiết dịch vụ Internet, truyền hình cáp, gọi xe,...
- Cung cấp thông tin các gian hàng/TTTM tại dự án (phòng Gym, thời trang, salon làm đẹp,...)
- Thông tin các câu lạc bộ: võ thuật, cầu lông, cờ tướng,....
4. Kiểm soát khách ra vào, vận chuyển hàng hóa ra vào và đăng ký thi công, sửa chữa
- Kiểm soát khách ra vào tại Tòa nhà.
- Kiểm soát hàng hóa ra vào tòa nhà và đăng ký thi công, hoàn thiện nội thất: Hướng dẫn làm thủ tục đăng ký, tuân thủ các quy định của tòa nhà.
5. Chăm sóc cư dân: tiếp nhận, theo dõi, xử lý các thông tin phản ánh của cư dân/khách hàng qua các kênh (trực tiếp/hotline).
6. Tiếp nhận các thông tin thẻ xe, thẻ ra vào, thẻ cư dân và Cung cấp các biểu mẫu, hướng dẫn cư dân hoàn thiện thủ tục, giấy tờ cần thiết.
7. Thu phí và theo dõi công nợ
- Thu phí theo đúng thời hạn quy định: Phí dịch vụ (các khoản cố định hàng tháng) bao gồm: phí quản lý, phí trông giữ xe, phí nước, phí điện (đối với các căn sử dụng điện khoán) và các khoản phí phát sinh trong kỳ.
- Theo dõi công nợ từng căn hộ: cập nhật từ kế toán và báo cáo quỹ hàng ngày.
- Gọi điện nhắc nợ trước khi ra thông báo cắt dịch vụ.