Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi quyền hạn cho phép.
Hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, cư dân và đơn vị ra vào tòa nhà.
Thực hiện công tác CSKH: giải quyết thắc mắc, khiếu nại; hỗ trợ các dịch vụ; thăm hỏi và thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng
phục vụ của Ban Quản lý Tòa nhà và nhà thầu dịch vụ.
Quản lý khu vực sảnh lễ tân và khu vực tiếp đón khách: đảm bảo trật tự, mỹ quan và hình ảnh chuyên nghiệp của tòa nhà.
Cập nhật danh sách đăng ký xe (tăng/giảm), cấp phát thẻ xe và cập nhật file lưu trữ theo quy định.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
Trình độ & Kinh nghiệm:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị, Du lịch - Khách sạn, Văn phòng).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
lễ tân tòa nhà văn phòng, chung cư, khách sạn.
Kỹ năng & Tố chất:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng, chỉnh chu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt với khách hàng.
Thái độ thân thiện, nhiệt tình, chủ động trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu và giao tiếp với khách nước ngoài).
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả ca đêm và ngày lễ.
Lịch ca làm việc:
Ca sáng: [protected info]
Ca chiều: 14:00 - 22:00
Ca đêm: 22:00 - 06:00