1. Giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng:
- Tiếp nhận, lưu trữ các khiếu nại, phàn nàn của khách thuê và chuyển đến các bộ phận liên quan, khi cần thiết phải báo ngay cho Ban quản lý tòa nhà;
- Theo dõi việc giải quyết các khiếu nại cho đến khi hoàn thành;
- Báo cáo ngay các sự việc bất thường, các rủi ro, không an toàn có thể gây ra cháy nổ, hư hỏng cho Quản lý toà nhà hoặc
đội Trưởng bảo vệ;
2. Tiếp đón Khách hàng:
- Tiếp đón và kiểm soát khách hàng thuê, khách giao dịch liên hệ công tác và gặp gỡ các bộ phận;
- Hỗ trợ khách thuê các vấn đề khác như y tế, dịch vụ taxi, tìm thêm bãi xe lân cận Toà nhà;
3. Hợp tác trong công việc:
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như: Kế toán, Kỹ thuật, Vệ sinh, Bảo vệ... để giữ mối quan hệ tốt trong công việc;
- Ghi nhận các việc liên quan đến tòa nhà vào sổ thông tin trong ca, sổ bàn giao và sổ lưu khách thăm viếng;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mỹ quan khu vực quầy lễ tân và sảnh của tòa nhà.
4. Thực hiện, kiểm soát, theo dõi và báo cáo việc cấp phát/hủy thẻ xe, thẻ ra vào của các khách hàng theo đúng quy định, chặt chẽ, tránh thất thoát.
5. Tổng hợp, theo dõi thực hiện các công việc hành chính, nhân sự, hậu cần theo sự phân công của
Trưởng ban Quản lý tòa nhà: chấm công, soạn công văn, theo dõi, tổng hợp báo cáo của các bộ phận....
1. Tốt nghiệp hệ Trung cấp trở lên
2. Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân
3. Không nói ngọng, không nói lắp, ngoại hình ưa nhìn
- Mức lương từ 7-8 triệu gross đối với cấp Nhân viên, 9-10 triệu gross đối với cấp
Chuyên viên- Phụ cấp 200k điện thoại sau khi lên chính thức
- Thử việc 02 tháng hưởng 85% thu nhập
- Thưởng hiệu suất công việc hàng năm: từ 1-3 tháng tùy vào đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cá nhân và đơn vị hàng năm
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe TNG Care
- Team building, hoạt động văn hóa, các ngày lễ tết...
Hà Nội, Tòa nhà TNR, số 54 A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống đa, Hà Nội, Đống Đa
