- Tiếp đón khách hàng:
+ Chào hỏi khách hàng niềm nở, thân thiện.
+ Đón tiếp khách hàng khi đến, hướng dẫn làm các thủ tục đăng ký, kiểm tra thông tin cá nhân.
- Quản lý lịch hẹn:
+ Thực hiện đặt, hủy, chỉnh sửa lịch hẹn của khách hàng qua điện thoại, phần mềm hoặc trực tiếp.
+ Nhắc nhở khách hàng về lịch hẹn trước ngày khám theo quy định phòng khám.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám:
+ Đảm bảo các giấy tờ, thông tin, phiếu hẹn đều chính xác, đầy đủ.
+ Phản hồi và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
- Quản lý hồ sơ, giấy tờ:
+ Tiếp nhận, lưu trữ hồ sơ bệnh nhân, giấy tờ liên quan.
+ Cập nhật thông tin khách hàng rõ ràng, chính xác.
- Hỗ trợ công tác hành chính:
+ Thực hiện các công việc liên quan đến thuê phòng, sắp xếp lịch cho bác sĩ.
+ Quản lý đồ dùng, vật tư văn phòng tại quầy lễ tân.
- Duy trì không gian quầy lễ tân:
+ Giữ gìn khu vực tiếp đón sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng hoặc y tế.
- Giao tiếp tốt, niềm nở, thân thiện.
- Ngoại hình sáng, gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý và tin học văn phòng.
- Có ý thức giữ gìn vệ sinh, tác phong chuyên nghiệp
