Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tại quầy lễ tân, đảm bảo trải nghiệm đầu tiên của khách là tích cực và chuyên nghiệp.
Quản lý việc đặt phòng, kiểm tra tình trạng phòng và thực hiện các thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách.
Cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn, các điểm tham quan địa phương và
hỗ trợ khách hàng trong việc lên kế hoạch cho chuyến đi của họ.
Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm duy trì sự hài lòng của khách.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong khách sạn khi cần thiết, đảm bảo quy trình hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm lễ tân tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và
tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo phần mềm
quản lý khách sạn Smile và các ứng dụng văn phòng như MS Office.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phục vụ khách hàng xuất sắc, với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
Mức lương cạnh tranh, bao gồm 13 tháng lương và thưởng service charge, thưởng theo hiệu suất làm việc.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Cung cấp đồng phục miễn phí và các trang thiết bị cần thiết cho công việc.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và phát triển bản thân.
Chính sách nghỉ phép linh hoạt, bao gồm nghỉ lễ, nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ theo quy định của pháp luật.