Đón tiếp, hướng dẫn khách; thực hiện check-in/check-out chuyên nghiệp, nhanh chóng và chính xác.
Tiếp nhận, xử lý booking từ OTA, email, điện thoại; cập nhật PMS và thông tin lưu trú.
Tư vấn dịch vụ, hỗ trợ khách và xử lý phản hồi, khiếu nại theo quy trình.
Chủ động chăm sóc khách, khuyến khích đánh giá dịch vụ trên Google, OTA nhằm nâng cao trải nghiệm và uy tín khách sạn.
Thực hiện
thu ngân, đối soát thanh toán, đăng ký tạm trú và bàn giao ca đầy đủ.
Phối hợp các bộ phận vận hành; tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, bảo mật thông tin và quy định khách sạn.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân tại khách sạn 3-4 sao.
Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng phục vụ và xử lý tình huống với khách quốc tế.
Sử dụng được phần mềm
quản lý khách sạn (PMS), tin học văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp,
chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và phối hợp nhóm.
Ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp, trung thực, trách nhiệm; có thể làm việc theo ca.
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng SVC Công ty ngay trong thời gian thử việc .
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Thưởng lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ theo chính sách Công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội giao tiếp với khách quốc tế.
Được đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng và có cơ hội thăng tiến trong hệ thống VietnamChoice