Mô tả công việc
• Trực chat và tư vấn khách hàng trên Fanpage Facebook và các kênh Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website...)
• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi qua hotline,
hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và chương trình khuyến mãi
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và theo dõi đơn hàng
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Marketing, Vận hành...) để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh
• Cập nhật thông tin sản phẩm và chương trình ưu đãi để tư vấn chính xác
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (không yêu cầu đúng chuyên ngành)
• Có kinh nghiệm CSKH,
telesales hoặc trực page là lợi thế
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Biết sử dụng Facebook, các nền tảng TMĐT và tin học văn phòng cơ bản
• Chăm chỉ, trách nhiệm, có tinh thần
phục vụ khách hàng
Quyền lợi
• Thu nhập từ 13-15M
• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Tham gia đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ lễ, thưởng Tết...)
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Lô B2, Đường CN4, Khu Công nghiệp Sài Đồng, Long Biên
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
Được thành lập từ năm 2000, và đến nay Công ty TNHH TM Vạn An đã trở thành nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam những sản phẩm tiêu dùng chất lượng cao dành cho bà mẹ và trẻ nhỏ với những thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới như: HiPP, Nutra Omega 3, Dintel, Bebivita, Farlin. Từ trụ sở đầu tiên ở...
Được thành lập từ năm 2000, và đến nay Công ty TNHH TM Vạn An đã trở thành nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam những sản phẩm tiêu dùng chất lượng cao dành cho bà mẹ và trẻ nhỏ với những thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới như: HiPP, Nutra Omega 3, Dintel, Bebivita, Farlin. Từ trụ sở đầu tiên ở...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
