Trực Fanpage, Website, Hotline và tư vấn cho khách hàng.
Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, khiếu nại các trường hợp của khách hàng.
Lên đơn hàng online, chốt sale.
Viết báo cáo hằng tuần gửi cấp trên.
Thông tin chung:
Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Chủ nhật, được nghỉ 1 ngày/tuần.
Làm việc theo ca xoay luân phiên:
Ca sáng: 08h00 - 14h30 (làm tại công ty).
Ca chiều: 14h30 - 21h30 (làm tại công ty).
Ca giữa: 10h00 - 17h00 (làm tại công ty, sẽ áp dụng cho những ngày đông khách trong tháng hoặc tháng đông khách trong năm như: cận lễ, Tết,...).
Ca đêm: 20h30 - 01h30 (làm Online tại nhà, tối thiểu 3 buổi/tuần).
Lịch làm việc sẽ được sắp xếp hàng tuần, linh hoạt theo thời gian rảnh của nhân viên. Chủ nhật sẽ xoay vòng để nghỉ giữa các bạn trong Team. Do tính chất công việc của
chăm sóc khách hàng thì cần các bạn sẵn sàng làm trong các ngày Lễ & Tết, có thể xoay ca sáng - chiều - tối.
Yêu thích công việc CSKH.
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 40 từ/phút trở lên (có test đánh máy khi phỏng vấn).
Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
Có kinh nghiệm trong ngành Call Center và Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Thu nhập: 8 - 11 Triệu/Tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).
BHXH - BHYT - BHTN - Nghỉ lễ - Phép năm.
Lương tháng 13 - Chia sẻ lợi nhuận (Thưởng).
Lương x3, x4 vào những ngày lễ.
Chính sách thưởng vận hành.
Quỹ team.
Health Insurance (Bảo hiểm sức khỏe 24h).
Lễ ra quân - Team Building.
Tặng đồng hồ cho các cột mốc làm việc.
Tri ân đấng sinh thành (áp dụng cho thâm niên 2 năm).
Mua hàng nội bộ với ưu đãi đặc biệt.
Trang thiết bị làm việc.
