Nhân Viên Merchandise - Nghiệp Vụ - Theo Dõi Đơn Hàng (Tiếng Trung/Anh)

- Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng của khách, kiểm tra thông tin đơn hàng (số lượng, quy cách, thời gian giao hàng...).
- Truyền đạt yêu cầu đơn hàng cho các bộ phận liên quan (sản xuất, mua hàng, kho...) và theo dõi tiến độ thực hiện.
- Theo dõi tiến độ sản xuất, đảm bảo đơn hàng hoàn thành đúng thời hạn, kịp thời phản hồi tình hình cho khách hàng.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất, đưa ra giải pháp đảm bảo chất lượng và tiến độ giao hàng.
- Quản lý, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ đơn hàng, xây dựng và duy trì hồ sơ khách hàng.
- Duy trì giao tiếp tốt với khách hàng, trả lời kịp thời các yêu cầu và thắc mắc.
- Hỗ trợ bộ phận kế toán theo dõi tình trạng thanh toán và xuất hóa đơn của đơn hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.