- Mang tới cho khách dịch vụ thân thiện, ấm áp, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ của nhà hàng Westwood để đảm bảo sự hài lòng của khách.
* Trách nhiệm công việc
Chào đón khách hàng và giới thiệu thực đơn.
Giới thiệu các món đặc biệt trong ngày và những thay đổi (nếu có).
Tư vấn món ăn, đồ uống phù hợp với nhu cầu của khách.
Nhận và nhập order vào hệ thống POS một cách chính xác.
Thực hiện quy trình thanh toán, xuất hóa đơn và xử lý tiền thừa.
Thực hiện các công việc vệ sinh cơ bản theo phân công.
Hỗ trợ thay thế vị trí khi có nhân sự vắng mặt.
Đảm bảo nhập đầy đủ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng vào hệ thống.
Giao tiếp, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phối hợp với bộ phận bếp và quầy bar để đảm bảo vận hành trơn tru.
Phục vụ món ăn và đồ uống đúng quy trình và thứ tự.
Quan sát và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình phục vụ.
Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu phát sinh từ khách.
Duy trì trải nghiệm ăn uống tốt: phục vụ thêm món, dọn dẹp, thay dụng cụ, châm nước.
Phục vụ rượu vang/sake tại bàn đúng quy chuẩn.
Tuân thủ quy định về tác phong, đồng phục và hình ảnh cá nhân.
Tuân thủ đầy đủ các quy trình, quy định của nhà hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
* Trình độ/Chứng chỉ
Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
Có chứng nhận sức khỏe và vệ sinh an toàn thực phẩm.
Các chuyên ngành liên quan khác (nếu có).
* Kinh nghiệm & Yêu cầu
Thành thạo tiếng Việt; biết tiếng Anh hoặc tiếng Nhật là một lợi thế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại nhà hàng tiêu chuẩn từ 4 sao trở lên.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
Cẩn thận, thân thiện, hòa đồng và có khả năng chịu áp lực công việc tốt.
