Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Tư vấn bán vé và
chăm sóc khách hàng:
Nhận ca, kiểm tra sổ bàn giao, quỹ tiền mặt.
Tư vấn giá vé, lộ trình, hỗ trợ khách di chuyển đúng giờ, đúng chuyến.
Ghi nhận, quản lý vé bán ra, thu tiền chính xác, đầy đủ.
Giới thiệu sản phẩm Go, giải đáp thắc mắc qua hotline về đặt vé, thanh toán.
Gửi báo cáo doanh thu cuối ngày cho kế toán.
Kiểm tra, giữ vé và khóa chuyến trên hệ thống (Traveloka, tàu Charter...).
Thu thập thông tin khách, lập danh sách báo Cảng vụ.
Phối hợp CSKH xử lý phản hồi, khiếu nại khách hàng kịp thời.
2. Giám sát, quản lý bến:
Giữ vệ sinh khu vực, tác phong niềm nở, lịch sự.
Quan sát và báo cáo kịp thời các tình huống phát sinh tại bến.
Giám sát vệ sinh, cơ sở vật chất, hạ tầng, đội
bảo vệ, hoạt động cập tàu.
Đề xuất cải tiến hoạt động bến, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ khách trong các tình huống khẩn cấp (sức khỏe, mất kết nối...).
3. Công việc khác:
Thực hiện các nhiệm vụ được phân công bởi Trưởng Bộ phận và Tổng Quản lý.
Yêu cầu
1. Tác phong, đồng phục gọn gàng, bảng tên đầy đủ, sức khỏe tốt sẵn sàng di chuyển làm việc giữa các bến.
2. Tự tin giao tiếp tiếng Anh, thành thạo tin học văn phòng và biết sử dụng phần mềm bán hàng.
3. Trong giờ làm việc, chỉ sử dụng điện thoại với mục đích
phục vụ cho công việc.
4. Không được tự ý rời khỏi chỗ làm việc với bất kỳ lí do gì khi chưa có sự xin phép và đồng ý của Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
5. Luôn trung thực, đạo đức tốt, chính trực, điềm tĩnh, cẩn thận, bảo mật và có tâm với công việc.
6. Siêng năng, chịu khó, biết sáng tạo, có khả năng thích ứng cao với công việc
7. Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống, lắng nghe ý kiến phản ảnh và giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
8. Luôn hoà đồng, giúp đỡ đồng nghiệp, có tinh thần hợp tác, có kỹ năng làm việc nhóm để cùng nhau đạt được kết quả cao trong công việc.
9. Tuân thủ các chính sách và nội quy làm việc của công ty, thể hiện sự cam kết của tổ chức và đảm bảo an toàn nơi làm việc, thể hiện sự sẵn sàng đón nhận việc được quản lí theo chỉ đạo của Trưởng nhóm với tinh thần hợp tác cao.
10. Có kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề, nhanh nhạy và linh hoạt.
Quyền lợi
- Được nghỉ 6 ngày/ tháng
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định, phép năm, lương tháng 13, Lễ, Tết ( tùy theo tình hình kết quả kinh doanh cty)
- Chế độ sinh nhật, quà Tết [protected info]....
- Được đào tạo, team building....
- Mức lương tính theo giờ công thực tế.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/06/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
