Vận hành các gian hàng trên sàn Thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiktok Shop và Facebook luôn hoạt động trơn tru và tuân thủ các quy định chính sách của sàn.
Đăng sản phẩm lên sàn, tối ưu tiêu đề, cập nhật và tối ưu hóa chi tiết sản phẩm (hình ảnh, video, tiêu đề, chuẩn SEO,...) để tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
Lên kế hoạch bán hàng, đăng ký khuyến mãi trên sàn và theo dõi hiệu quả các CTKM nội sàn trong tháng như Bán hàng chớp nhoáng (Flash sale), Deal sốc, khuyến mãi ngày đôi và các ngày đặc biệt trong năm để khuyến khích tăng doanh số.
Thực hiện việc bán hàng trên sàn để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh
Theo dõi tồn kho thực tế trên sàn và kết hợp với tồn kho Nhà phân phối để đối soát, xử lý các vấn đề phát sinh khi có.
Theo dõi và đối soát quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi
giao hàng thành công; làm việc với đối tác vận chuyển khi có sự cố phát sinh.
Tương tác với khách hàng ngoài sàn trên zalo và facebook để lấy đơn hàng đúng giờ vàng
Phản hồi tin nhắn khách hàng, xử lý các yêu cầu khiếu nại của khách hàng kịp thời; quản lý và cải thiện các đánh giá để duy trì điểm vận hành sàn cao nhất.
Thiết lập, quản lý và tối ưu hóa ngân sách các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng các sàn nhằm tối đa hóa mức thu hồi vốn, tỷ suất chuẩn trên chi phí quảng cáo ROAS
Hỗ trợ sản xuất nội dung cơ bản như: Ảnh bìa, ảnh/đoạn phim ngắn
phục vụ cho các chiến dịch Marketing và trang trí gian hàng. Livestreams trực tiếp trên các sàn Tiktok/Shoppe/Facebook.
Lên Kế hoạch và thực hiện các hoạt động
Digital Marketing cơ bản trên các kênh mạng xã hội để kéo tương tác và lượng truy cập về các sàn(trafic)
Báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng về các chỉ số cốt lõi (GMV, doanh thu, chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn hàng) và đề xuất phương án cải thiện. Theo dõi và đối soát doanh thu, công nợ và các chi phí phát sinh với các nền tảng sàn và nhà phân phối/đơn vị vận chuyển. Lên số lượng đặt hàng cho NPP.
Hỗ trợ các công việc hành chánh liên quan đến Hợp đồng, thanh toán của bộ phận theo yêu cầu cấp trên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Marketing và Digital Marketing, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, biết sử dụng các phâần mềm hỗ trợ công việc như Canva, capcut
Có ít nhất 1 -2 năm kinh nghiệm vận hành thực tế các gian hàng Thương mại điện tử (Shopee/Tiktok shop) có phát sinh doanh thu và kỹ năng Livestream tốt.
Thành thạo các tính năng nâng cao trong Trung tâm bán hàng (Sell Center), đặc biệt là Shopee/Tiktok shop
Có kinh nghiệm thực tế về tối ưu quảng cáo nội sàn, hiểu các thuật toán cơ bản của sàn về hiển thị và điểm vận hành cửa hàng.
