Nhân Viên Quản Lý trải nghiệm khách hàng
Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua các hệ thống giao tiếp của công ty . Đảm bảo các khiếu nại được cập nhật và thông tin kịp thời tới khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm hiểu và đưa ra hướng giải quyết và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất.
Thống kê, tổng hợp báo cáo định kỳ. Từ đó đưa ra các đề xuất cải thiện cho các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Công ty.
Sắp xếp lịch làm việc cho các bạn part-time. Hỗ trợ hướng dẫn, đánh giá và quản lý chất lượng công việc của team.
Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng (30%)
Tư vấn, giới thiệu dịch vụ & chốt đơn hàng trên các kênh giao tiếp của Công ty (Fanpage, Email, Website, Hotline,...)
Điều phối đơn giao nhận với đội ngũ shipper của Công ty.
Hỗ trợ vận hành (10%)
Hỗ trợ Team Leader trong việc thực hiện các đề xuất nhằm nâng cao hiệu suất làm việc & tinh thần của bộ phận Customer Excellence.
Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các dự án liên quan tới Dịch Vụ Khách Hàng khi cần.
Yêu cầu công việc
Có kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, đàm phán tốt, linh hoạt giải quyết vấn đề.
Có khả năng phân tích chi tiết & tổng quát vấn đề, đánh giá và đưa ra các giải pháp dựa trên số liệu, quan sát, kinh nghiệm.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng làm việc trong ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng
Sử dụng thành thạo các công cụ trong bộ Microsoft Office, Google Drive
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng Việt
Có thể làm ca tối từ 1-2 ngày/ tuần
Quyền lợi được hưởng
Xem xét điều chỉnh lương 2 lần / năm. Có tháng lương 13 (từ 1-3 tháng lương tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty).
Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/ năm
Làm việc trong môi trường Startup trẻ, năng động và chuyên nghiệp. Có nhiều cơ hội thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất
Có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng. Được tài trợ tham gia các khóa đào tạo kỹ năng làm việc, kỹ năng mềm trong và ngoài Công ty
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Thông tin khác
➢ 1459 Phan Văn Trị, Phường 10, Gò Vấp, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng Hành chính Văn phòng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo
HERAMO - startup tiên phong ứng dụng công nghệ nhằm cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi vệ sinh cho hàng triệu người. Hãy tham gia cùng chúng tôi để cùng nhau mở rộng mạng lưới và nền tảng vận hành lên ít nhất 5 lần với tối thiểu 80 cửa hàng, tại 4 thành phố ở 2 quốc gia cho tới 2025.
HERAMO là thương hiệu số 1 trong lĩnh vực dịch vụ giặt ủi và vệ sinh cao cấp tại TpHCM, phục vụ hơn 70,000 khách hàng với 15 cửa hàng và đang phát triển nhanh chóng. Giải #3 STARTUP WHEEL 2021, với nền tảng công nghệ hoàn thiện, HERAMO được đồng hành và cố vấn bởi các chuyên gia hàng đầu Nguyễn Phi Vân và Nguyễn Tuấn Quỳnh.
Bằng việc tham gia vào đội ngũ của HERAMO, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng những cá nhân hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số, nhượng quyền & kinh doanh Nếu bạn là người tài năng, tham vọng và sẵn sàng để tạo ra sự khác biệt, chúng tôi mời bạn cùng tham gia vào cuộc hành trình thú vị này. Đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành một phần của một công ty đang phát triển nhanh chóng và góp phần định hình tương lai của ngành công nghiệp giặt ủi và vệ sinh. Hãy tham gia HERAMO ngay hôm nay!
Website: heramo.com | FB: fb.me/heramo.laundry
Địa chỉ ĐKKD: 01 Trường Sơn, phường 4, Tân Bình, TpHCM.
Địa chỉ làm việc: 01 Trường Sơn, phường 4, Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.