Bạn thích công nghệ, thích giao tiếp với khách hàng và muốn phát triển trong lĩnh vực Hosting, VPS, Cloud Server, Domain, hạ tầng Internet
Vietnix đang tìm kiếm Sale Admin - vị trí trực tiếp tư vấn, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và hệ sinh thái dịch vụ của Vietnix, giúp khách hàng:
Hiểu đúng nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Lựa chọn giải pháp phù hợp về hiệu năng, chi phí và mục tiêu vận hành.
Đăng ký, triển khai và sử dụng dịch vụ thuận lợi.
Mở rộng hoặc nâng cấp giải pháp khi nhu cầu phát triển.
CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Tư vấn và
hỗ trợ khách hàngTiếp nhận nhu cầu khách hàng qua các kênh như Livechat, Zalo OA, Fanpage, Hotline, Ticket và các kênh nội bộ.
Tư vấn các dịch vụ phù hợp như Hosting, VPS, Cloud Server, Domain, Email doanh nghiệp, SSL, Object Storage.
Hướng dẫn khách hàng đăng ký, thanh toán, gia hạn, nâng cấp hoặc sử dụng dịch vụ cơ bản.
Giải thích rõ ràng các thông tin về dịch vụ, chính sách, chi phí và quy trình liên quan.
2. Chăm sóc và phát triển khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, gia hạn và mở rộng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng inactive, khơi gợi lại nhu cầu sử dụng.
Đề xuất giải pháp nâng cấp phù hợp khi khách hàng có nhu cầu tăng tài nguyên, tăng hiệu năng hoặc tăng tính ổn định.
3. Phối hợp xử lý yêu cầu
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Kế toán, Kinh doanh và các team liên quan để xử lý yêu cầu khách hàng.
Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
Ghi nhận thông tin, báo cáo công việc và bàn giao đầy đủ trong ca làm việc.
Giới tính: Nam - Nữ
Độ tuổi: từ 24 - 30
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị hoặc lĩnh vực liên quan.
Có khả năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Có tinh thần chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc theo quy trình, theo ca và theo KPI.
Biết ghi chú, theo dõi công việc, không bỏ sót yêu cầu khách hàng.
Sẵn sàng học hỏi, tiếp nhận góp ý và cải thiện liên tục.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
Hosting, Cloud, Server, Domain.
CSKH,
Telesale, Customer Success, Account Support
Thu nhập lên đến 20.000.000 VNĐ/tháng.
Cơ cấu gồm: Lương cơ bản + phụ cấp + KPI + hoa hồng.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng lễ, Tết.
Thưởng kinh doanh cuối năm.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Teambuilding và các hoạt động nội bộ.
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc.
Được đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình và kỹ năng tư vấn trong quá trình làm việc.