Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận, lập đơn hàng, theo dõi hàng treo các KH khu vực đang quản lý.
2.
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ thông tin cho khách hàng, Nhà phân phối, Đại lý.
- Tiếp nhận mọi thông tin khiếu nại và phản hồi từ khách hàng.
3. Cập nhật số liệu công nợ từ Kế toán. Đối chiếu công nợ với khách hàng, phối hợp cùng với Kinh doanh thu hồi công nợ.
4. Triển khai thực hiện tính hỗ trợ chành, thưởng chiết khấu tính đến cuối tháng cho khách hàng.
5. Tổng hợp hàng trả về, hàng lỗi, hàng hư, gửi báo cáo cho TP.QLBH&CSKH khi nhận được thông tin từ QC.
6. Hỗ trợ các ASM/ Sup/ Sales: cung cấp số liệu bán hàng theo quy định của Công ty, chuẩn bị các giấy tờ, bảng giá, các công văn, soạn thảo các hợp đồng, thỏa thuận hợp tác và chuẩn bị các công cụ khác để bán hàng.
7. Cập nhật chương trình khuyến mãi vào đầu tháng và triển khai cho ASM khu vực. Kiểm soát/ ban hành các chính sách bán hàng/ chương trình hỗ trợ bán hàng cho ASM và từng đối tượng khách hàng theo phê duyệt Tổng
Giám Đốc.
8. Cập nhật chính sách khách hàng mới hoặc nếu có thay đổi.
9. Đối với các khách hàng quá 01 (một) tháng không lấy hàng, TP.QLBH&CSKH phải có tổng hợp báo cáo TGĐ, và có tham mưu đề xuất chuyển công nợ cho khách hàng khác.
10. Lập báo cáo cho khu vực theo tuần (vào thứ năm), theo tháng vào ngày 3 hàng tháng.
- Lập báo cáo và tổng hợp doanh số năm từng vùng miền vào tháng 1 của đầu năm sau.
- Tổng hợp báo cáo doanh thu Khối Kinh doanh (vào thứ năm), theo tháng vào ngày 3 hàng tháng.
- Nhắc nhở các ASM, Phát triển thị trường, Sale hoàn thành báo cáo ngày, tuần, tháng và Sale out.
11. Lập báo cáo nhanh và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
