Nhân viên sale admin

1. Công việc hàng ngày
o Nhận và xử lý đơn hàng hệ thống bán lẻ trên phần mềm bán hàng (kênh online, kênh TMĐT,Offline)
o Đối soát tiền KH đã thanh toán báo các team liên quan.
o Điều phối, thống kê đơn hàng giao các đơn vị vận chuyển.
o Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khâu xác nhận đến giao hàng thành công, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác và kịp thời.
o Nhận đổi trả hàng hóa. Đối soát các đơn trả hàng, chi phí hoàn tiền đối với đơn trả hàng, lập phiếu trả hàng lỗi cho Kho tổng, phiếu hoan tiền cho khách để cấn trừ công nợ.
o Đối soát tiền KH đã thanh toán báo các team liên quan đồng thời cập nhật lên hệ thống bán hàng.
o Tạo Danh Mục Sản phẩm và Thiết lập giá, set combo các chương trình MKT lên hệ thống bán hàng
o Quản lý, cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ.
o Hỗ trợ sắp xếp lịch hẹn, chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp hoặc buổi gặp gỡ khách hàng của phòng kinh doanh.
2. Định Kỳ.
o Tổng hợp dữ liệu bán hàng, lập báo cáo doanh số định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý) theo yêu cầu của Trưởng phòng.
o Tổng hợp báo cáo Nhập - xuất -tồn kho, đối chiếu công nợ phải thu với khách hàng cùng với team Kế toán.
o Phân tích sơ bộ dữ liệu bán hàng để phát hiện xu hướng hoặc vấn đề cần lưu ý (nếu có yêu cầu).
3. Chăm sóc khách hàng:
o Hỗ trợ sale xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của khách hàng
o Hỗ trợ tư vấn hỗ trợ cung cấp các thông tin về tình trạng đơn hàng, sản phẩm của khách hàng phản hồi giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng