Nhân Viên Sale Logistics / Forwarder

1/ Tìm kiếm và Phát triển khách hàng
* Xác định đối tượng khách hàng: Các nhà máy sản xuất, công ty thương mại xuất nhập khẩu, chủ hàng (Shipper / Consignee)
* Kênh tìm kiếm:
- Dữ liệu xuất nhập khẩu (customs data / manifest).
- Các khu công nghiệp, khu chế xuất.
- Mạng xã hội chuyên nghiệp (Linkedln, các nhóm XNK / Logistics).
- Gọi điện chốt hẹn ( Cold calling) và gặp mặt trực tiếp (Visit).
2/ Check Cước và Lập Báo Giá ( Quotation)
- Làm việc với bộ phận Giá (Pricing team).
- Tính toán các chi phí phụ phụ thuộc (Local Charges): Phí THCs, BAF, PSS, D/O, Customs Clearance, Trucking ...
- Gửi báo giá cho khách hàng: Soạn báo giá cạnh tranh, giải thích chi tiết các khoản phí cho khách hàng.
3/ Đàm phán và Chốt Đơn (Closing Deals)
- Đàm phán về giá cước, thời gian vận chuyển (Transit time), hạn nợ (Credit term) và các ưu đãi miễn phí lưu container ( Free time demurrange / detention).
- Thuyết phục khách hàng trao quyền vận chuyển lô hàng cho công ty mình.
4/ Phối hợp Xử lý Lô hàng (Operations Coordination)
- Sau khi chốt đơn, bàn giao thông tin lô hàng cho Bộ phận Chứng từ (Docs) / Cung ứng dịch vụ (Customer Service -CS) để:
- Đặt chỗ hãng tàu / hàng bay (Booking).
- Sắp xếp xe kéo container / xe tải lấy hàng
- Hỗ trợ khai báo hải quan, làm C/O (Chứng nhận xuất xứ ) nếu khách hàng yêu cầu.
- Mặc dù Cs/Docs xử lý kỹ thuật, Sales vẫn cần theo dõi sát sao để cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng và can thiệp khi có sự cố (rớt tàu, kẹt cảng, hải quan giữ hàng...)
5/ Quản lý Công nợ & Chăm sóc Khách hàng
- Theo dõi và đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn cam kết
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để nhận các đơn hàng thường xuyên (Repeat orders) hoặc được giới thiệu khách hàng mới