Nhân Viên Sales Admin/Telesales

1. Trình độ chuyên môn
• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Công nghệ thông tin, Hành chính hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc các vị trí tương đương.
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng: Word, Excel, Google Sheets.
• Có khả năng quản lý dự án, tổng hợp và xử lý dữ liệu khách hàng, hồ sơ kinh doanh.
2. Kỹ năng và năng lực
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; có khả năng tư vấn và trao đổi thông tin qua điện thoại.
• Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và theo dõi tiến độ thực hiện.
• Có khả năng phối hợp làm việc nhóm và xử lý các tình huống phát sinh.
• Có kỹ năng soạn thảo văn bản, email và trao đổi thông tin chuyên nghiệp với khách hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian và chịu áp lực tốt. Linh hoạt điều chỉnh thời gian làm việc để đảm bảo tiến độ hỗ trợ khách hàng, đồng hành cùng đội ngũ trong các đợt cao điểm đặc thù của mảng dịch vụ/phần mềm (1-2 đợt/năm).
3. Thái độ và yêu cầu công việc
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Trung thực, có ý thức bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh.
• Ham học hỏi, có tinh thần hợp tác và sẵn sàng tiếp cận các sản phẩm, công nghệ mới.
• Ưu tiên ứng viên Nữ.
4. Điểm cộng:
• Sử dụng tốt các công cụ AI (ChatGPT, Gemini,...) để viết prompt cơ bản, tự động hóa các tác vụ soạn thảo văn bản hoặc hỗ trợ tra cứu/xử lý thông tin nhanh chóng.
• Có tư duy chủ động ứng dụng công nghệ/AI ở mức độ cơ bản vào công việc nhằm tối ưu thời gian xử lý văn bản, chuẩn bị tài liệu và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Có khả năng tư duy tối ưu hóa quy trình, chủ động tìm kiếm và đề xuất các giải pháp sáng tạo nhằm rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao hiệu suất và sự chuyên nghiệp trong công việc.