Mô tả Công việc
Địa điểm làm việc: 1047/7 nguyễn thịu định, phường cát lái (vòng xoay Mỹ Thuỷ), TP.HCM
* Phát triển khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện hữu trong lĩnh vực dịch vụ kho bãi container, bao gồm:
- Dịch vụ nâng/hạ, lưu bãi container hàng & rỗng
- Dịch vụ hun trùng (fumigation) container hàng xuất/nhập
- Dịch vụ cắm điện container lạnh (reefer)
- Dịch vụ tái xuất, vận chuyển container rỗng
- Các dịch vụ logistics phụ trợ khác tại bãi
- Mục tiêu là tăng doanh thu, mở rộng thị phần, và xây dựng thương hiệu bãi container uy tín trong khu vực.
* Nhiệm vụ & trách nhiệm chính
A.
Phát triển kinh doanh- Tìm kiếm, tiếp cận, và khai thác khách hàng mới: công ty xuất nhập khẩu, hãng tàu, forwarder, đại lý logistics, doanh nghiệp thuê kho.
- Đề xuất các chính sách giá, gói dịch vụ linh hoạt để cạnh tranh thị trường.
- Phân tích nhu cầu từng nhóm khách hàng (xuất khẩu, nhập khẩu, hàng lạnh, hàng tạm lưu...) để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng, duy trì danh sách khách hàng tiềm năng và lịch sử giao dịch.
B.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp vận hành
- Theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ tại bãi: nâng/hạ, cắm điện, hun trùng... đảm bảo đúng yêu cầu khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận điều độ, kế toán, kỹ thuật bãi để đảm bảo dịch vụ trôi chảy, đúng cam kết.
- Giải quyết khiếu nại, sự cố phát sinh liên quan đến dịch vụ hoặc chứng từ.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
C. Báo cáo &
quản lý dữ liệu- Lập báo cáo doanh số, tình hình khách hàng hàng tuần/tháng.
- Cập nhật bảng giá, hợp đồng, doanh thu, công nợ theo quy trình nội bộ.
- Đề xuất kế hoạch kinh doanh tháng/quý: mục tiêu doanh thu, thị trường trọng điểm, đối thủ cạnh tranh
