• Gọi điện cho khách hàng từ các nguồn data do công ty cung cấp để phân loại khách hàng, kết nối khách hàng tiềm năng.
• Trực online tư vấn và chốt đơn hàng các khách hàng trên các mạng xã hội bao gồm Webise, Facebook, Zalo (thông qua phần mềm Pancare).
• Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống cơ sở dữ liệu CRM ( Lưu trữ data, cập nhật kết quả tư vấn, hành trình chăm sóc chuyển đổi khách hàng).
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ;
• Tìm hiểu và nắm bắt thông tin về sản phẩm công ty đang kinh doanh.
• Bám sát các CTKM và các chính sách bán hàng tư vấn khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên
• Thực hiện các công việc được phân công thêm từ cấp trên (nếu có).
• Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học, Trung Cấp
• Kinh nghiêm: Từ 1- 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí
Telesales, bán hàng,
chăm sóc khách hàng các ngành về mỹ phẩm, chăm sóc da, beauty
• Nhanh nhẹn, có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp, ghi nhận và sàn lọc thông tin
• Làm việc độc lập, khả năng chịu áp lực công việc, xử lý công việc linh hoạt.
• Sử dụng vi tính thành thạo (Excel, Word, PowerPoint)
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh; ( Có kỹ năng xử lý vấn đề).