Nhân Viên Sales Online

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Tư vấn & bán hàng qua các kênh online, đảm bảo chốt đơn nhanh, đúng nhu cầu khách hàng.
- Quản lý đơn hàng từ lúc tiếp nhận đến giao hàng, theo dõi tình trạng đơn & hỗ trợ khách hàng khi cần.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan, cập nhật giá, chương trình khuyến mãi & chính sách bán hàng.
- Tạo trải nghiệm mua sắm online tốt nhất, giữ chân khách hàng & tối ưu doanh thu.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
* Tư vấn & bán hàng online (50%)
- Truyền thông bán hàng chủ động trên các nền tảng online
- Tư vấn khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, Shopee, Tiktok, Google, Website...
- Hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm phù hợp, cung cấp thông tin về giá cả, tính năng, khuyến mãi.
- Chốt đơn hàng nhanh chóng, đảm bảo đúng thông tin & nhu cầu khách hàng.
* Xử lý đơn hàng & theo dõi vận chuyển (30%)
- Nhập đơn hàng vào hệ thống, phối hợp với bộ phận kho & vận chuyển để giao hàng đúng tiến độ.
- Theo dõi & cập nhật tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh (đổi trả, hoàn hàng, khiếu nại...).
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng.
* Cập nhật thông tin sản phẩm
- Cập nhật giá, thông tin sản phẩm & chương trình khuyến mãi trên các nền tảng bán hàng.
- Theo dõi & cập nhật tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh (đổi trả, hoàn hàng, khiếu nại...).
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng.
3.THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Xoay ca
- Ca sáng: 08h00 - 15h15
- Ca chiều: 15h00 - 21h15
4. QUYỀN LỢI
- Lương cứng: Lương cứng: 7 - 15 triệu, thưởng theo doanh số, giải thưởng tuần/tháng, thưởng tháng lương 13 và thưởng Lễ Tết
- Phụ cấp thâm niên (500k - 2 triệu), Phụ cấp ăn trưa và tối ngay tại công ty....
- Được đào tạo bài bản về sản phầm và kỹ năng bán hàng
- Được trang bị đầy đủ máy móc trang thiết bị làm việc
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN... đầy đủ theo luật định ngay sau khi vào chính thức
- Đầy đủ các phúc lợi: Sinh nhật, sinh con, ốm đau, hiếu hỉ...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng đội hỗ trợ