- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
+ Trực hotline/ inbox để tư vấn khách trên các kênh bán hàng online: Zalo, Fanpage, Hotline, Website, sàn TMĐT.
+ Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và cập nhật thông tin khách hàng đối với khách hàng mua trên các kênh bán hàng: Zalo, Facebook, Hotline, Website, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok) trong cơ sở dữ liệu theo mẫu của công ty.
+ Thực hiện các cuộc gọi/ Chat tư vấn chăm sóc khách hàng định kỳ, theo kịch bản và hướng dẫn của team leader.
+ Hỗ trợ bộ phận kho xử lý đơn hàng (đơn hàng hoàn trả, giao không đúng sản phẩm, sai thông tin nhận hàng). Phối hợp với nhân viên kho đảm bảo đơn hàng gửi đến khách đúng hạn.
+ Lập danh sách số lượng hàng hóa cần đặt trong tuần, tháng.
+ Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, đơn vị vận chuyển.
+ Làm việc theo ca trực: 8h - 12h, 12h - 16h, 16h - 20h.
+ Thực hiện báo cáo theo mẫu, theo yêu cầu của trưởng team. Định kỳ: mỗi ca, hàng ngày, hàng tháng
+ Tham gia đóng góp ý kiến, chủ động phản hồi với bộ phận Marketing về tình hình kinh doanh, cập nhật nhu cầu/ hành vi của khách hàng để xây dựng các chương trình khuyến mãi, các chiến dịch bán hàng phù hợp.
+ Tham gia bắt buộc các khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ do công ty tổ chức
+ Thu thập thông tin của khách hàng
+ Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và cập nhật thông tin khách hàng đối với khách hàng mua trên các kênh bán hàng: Zalo, Facebook, Hotline, Website, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok) trong cơ sở dữ liệu theo mẫu của công ty.
+ Thực hiện các cuộc gọi/ Chat tư vấn chăm sóc khách hàng định kỳ, theo kịch bản và hướng dẫn của team leader.
+ Hỗ trợ bộ phận kho xử lý đơn hàng (đơn hàng hoàn trả, giao không đúng sản phẩm, sai thông tin nhận hàng). Phối hợp với nhân viên kho đảm bảo đơn hàng gửi đến khách đúng hạn.
+ Lập danh sách số lượng hàng hóa cần đặt trong tuần, tháng.
+ Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, đơn vị vận chuyển.
+ Làm việc theo ca trực: 8h - 12h, 12h - 16h, 16h - 20h.
+ Thực hiện báo cáo theo mẫu, theo yêu cầu của trưởng team. Định kỳ: mỗi ca, hàng ngày, hàng tháng
+ Tham gia đóng góp ý kiến, chủ động phản hồi với bộ phận Marketing về tình hình kinh doanh, cập nhật nhu cầu/ hành vi của khách hàng để xây dựng các chương trình khuyến mãi, các chiến dịch bán hàng phù hợp.
+ Tham gia bắt buộc các khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ do công ty tổ chức
+ Thu thập thông tin của khách hàng
Yêu cầu
+ Tinh thần trách nhiệm cao, năng động, chủ động trong công việc.
+ Chính trực, minh bạch trong công việc.
+ Biết sử dụng Caresoft, Misa là một lợi thế.
+ Chính trực, minh bạch trong công việc.
+ Biết sử dụng Caresoft, Misa là một lợi thế.
Quyền lợi
+ Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của công ty
+ Được tư vấn sức khỏe miễn phí bởi đội ngũ bác sĩ của công ty
+ Được khuyến khích phát triển năng lực và sự sáng tạo tối đa trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động
+ Được tư vấn sức khỏe miễn phí bởi đội ngũ bác sĩ của công ty
+ Được khuyến khích phát triển năng lực và sự sáng tạo tối đa trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 105 Trần Thiện Chánh, Phường 12, Quận 10
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Làm việc theo ca: 8h - 12h, 12h - 16h, 16h - 20h.
- Hồ Chí Minh: 105 Trần Thiện Chánh, Phường 12, Quận 10
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Làm việc theo ca: 8h - 12h, 12h - 16h, 16h - 20h.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/03/2025
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG
thỏa thuận
Còn 13 ngày
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
Công ty Viễn thông điện lực và Công nghệ thông tin
10 - 30 triệu VNĐ
Còn 26 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
12,000,000 - 18,000,000 VNĐ
Còn 43 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH TM DV Công Nghệ Nam Khang
8 - 10 triệu VNĐ
Còn 4 ngày
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.