Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Mục tiêu công việc:
Thực hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe trên data được cung cấp; nhằm tăng số lượng khách hàng đến sử dụng dịch vụ của bệnh viện.
- Nhiệm vụ chính:
Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách + kịch bản có sẵn để:
Giới thiệu các dịch vụ mắt, chương trình ưu đãi, sự kiện hoạt động .... để đặt lịch hẹn khách hàng đến bệnh viện, tham gia các sự kiện hoạt động ...
Tư vấn chuyên sâu cho các khách hàng có nhu cầu dịch vụ mắt.
Ghi nhận nhu cầu, phản hồi, giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng.
Chuyển tiếp các trường hợp cần chuyên môn sang bộ phận tư vấn chuyên sâu hoặc bác sĩ phụ trách.
Cập nhật kết quả cuộc gọi, thông tin khách hàng và trạng thái tương tác lên hệ thống phần mềm.
Báo cáo kết quả số lượng gọi + đặt lịch hàng ngày, hàng tuần cho cấp quản lý .
KPI là số lượng đặt hẹn mỗi ngày, tuần, tháng trên tổng số lead được cung cấp
Tham gia xây dựng kịch bản
telesales, tư vấn phù hợp từng đối tượng khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận Marketing, CSKH để triển khai các chiến dịch truyền thông, quảng bá dịch vụ.
Yêu cầu
Giọng nối rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Biết sử dụng máy tính và phần mềm văn phòng cơ bản
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khoẻ.
Biết sử dụng thành thạo phần mềm Nanoshop là một lợi thế.
Quyền lợi
- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 hàng ngày (06 ngày/tuần)
- Công ty chi trả 100% các khóa học nâng cao bản thân
- Hưởng đầy đủ các chế độ khác như: BHXH, thưởng Lễ, lương tháng 13, 12 ngày phép/năm.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, gala vinh danh sôi động hàng năm
- Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến cao trong công việc
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện)
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2025
- Thu nhập: 10 - 12 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 33 Nguyễn Quốc Trị, Cầu Giấy
