Nhân Viên Telesales (Ngành Tài Chính FX)

Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng: Liên hệ với data khách hàng được cung cấp từ các chiến dịch marketing để tư vấn, khai thác nhu cầu và dẫn dắt khách hàng qua từng bước của quy trình bán hàng.
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Trình bày rõ ràng, dễ hiểu về lợi ích và tính năng sản phẩm/dịch vụ, điều chỉnh thông điệp phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm cụ thể của từng khách hàng.
Tư vấn khuyến mãi: Cập nhật và giới thiệu các chương trình ưu đãi hiện có, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của các ưu đãi đó.
Xử lý khiếu nại: Chủ động lắng nghe và phản hồi các thắc mắc hoặc do dự từ khách hàng, đưa ra giải pháp phù hợp để tháo gỡ vấn đề.
Chốt đơn: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của đội nhóm.
Thu thập phản hồi: Ghi nhận các phản hồi từ khách hàng để đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing, đồng thời cung cấp thông tin cho bộ phận liên quan để tối ưu quy trình.